En un mundo donde la transformación digital ya no es opción sino necesidad, siete de cada diez procesos de cambio fracasan. Así lo revela un estudio de McKinsey citado durante el EPG SUMMIT 2025, organizado por la Escuela de Postgrado de la Universidad Católica de Santa María (UCSM), un espacio donde empresarios y líderes de la región Arequipa debatieron sobre cómo construir una cultura digital sólida y tomar decisiones basadas en datos para impulsar el talento en un contexto de cambio acelerado.
Durante la sesión, se identificaron las principales causas y barreras que impiden consolidar una transformación digital en las organizaciones, como, por ejemplo, la resistencia interna al cambio, la débil narrativa en el proceso y la falta de capacidades. Para la Dra. Roxana Gutiérrez Araníbar, directora de la Escuela de Postgrado de la UCSM, sin una cultura que acompañe el cambio, cualquier inversión tecnológica está condenada al fracaso, por ello la importancia de construir una dinámica de trabajo basada en confianza, colaboración y aprendizaje continuo.
El rol de los datos y la evidencia:
Uno de los ejes centrales del summit fue la gestión del talento basada en datos. El magíster Daniel Chicoma Lúcar explicó cómo métricas “blandas” y “duras” —relacionadas a la satisfacción del colaborador, su rotación y productividad— permiten tomar decisiones más precisas en reclutamiento, formación y retención.
Por ejemplo, herramientas como Power BI, CultureAmp y Officevibe facilitan medir el clima laboral y el engagement, mientras plataformas como LinkedIn Learning y UCSM for Business permiten desarrollar habilidades digitales de forma medible.
El futuro de la gestión del talento en Arequipa:
La Dra. Roxana Gutiérrez Araníbar también resaltó la importancia de formar líderes que integren lo humano con lo digital. El evento contó con la participación de gerentes y directores de recursos humanos de importantes empresas arequipeñas, quienes intercambiaron visiones y estrategias para adaptarse a un mercado laboral cada vez más competitivo y digital.
Con este tipo de espacios, la UCSM reafirma su compromiso con la innovación y el desarrollo del talento local, posicionándose como un actor clave en la formación de los líderes que guiarán el futuro de la región y el país.