Movistar informa a sus clientes y al público en general que desde las 12:49 hrs. del miércoles 18 de enero se encuentran afectados los servicios fijos y móviles de las localidades de Viraco, Pampacolca, Cotahuasi, Orcopampa, Ares, Arcata y Tambomayo, en la provincia de Castilla, en Arequipa.
En salvaguarda de la integridad del personal técnico y por condiciones de riesgo en varios tramos de la carretera, recién el jueves 19 en horas de la mañana se pudo desplazar al personal para realizar las labores de evaluación. Lamentablemente, y por la gravedad de los daños ocasionados en la infraestructura, la solución no es inmediata. Estamos comprometidos con el restablecimiento del servicio en el más próximo plazo.
Lamentamos los duros momentos que vive nuestro país y expresamos nuestro pesar por las pérdidas irreparables que viene generando esta grave situación social. Cabe señalar que hoy más que nunca la conectividad y los servicios de telecomunicaciones son fundamentales para todos los peruanos, lo que incluye que las personas estén comunicadas y que los servicios públicos y privados como hospitales, bomberos, etc. puedan seguir funcionando.
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Lamentamos los inconvenientes y ofrecemos disculpas a nuestros a nuestros clientes por las molestias ocasionadas. De acuerdo con la normativa vigente, realizaremos los ajustes respectivos a nuestros clientes en sus recibos por el tiempo en el que no estuvo disponible el servicio.